Chính sách khách hàng thân thiết

CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

QUY ĐỊNH CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT NĂM 2024

A. HÌNH THỨC THỰC HIỆN

Tích lũy điểm từ các hóa đơn mua hàng tại hệ thống cửa hàng và Kênh Online thuộc công ty Cổ Phần Anh Khuê Watch nhằm được hưởng các ưu đãi.

B. ĐIỀU KIỆN CẤP THẺ THÀNH VIÊN

- Mua sản phẩm tại cửa hàng chính hãng của Công ty Cổ phần Anh Khuê Watch và có hóa đơn đầu tiên từ 3,000,000đ trở lên.

- Áp dụng cho tất cả khách hàng đủ điều kiện đăng ký thành viên.

- Khách hàng cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin cá nhân như sau:

Họ và tên, Ngày sinh nhật, Địa chỉ, Số điện thoại di động liên lạc, Email (nếu có),Giới tính.

- Hạn mức thẻ khi khách hàng bắt đầu tham gia chương trình và được cấp thẻ:

Điểm quy đổi: 1.000đ = 1 điểm

HẠNG THẺ	ĐIỂM TÍCH LŨY
Thẻ Silver	Hóa đơn đầu tiên>= 3.000 điểm
Thẻ Gold	10.000 điểm <= ĐTL <20.000 điểm
Thẻ Diamond	ĐTL >= 20.000 điểm

ĐIỀU KIỆN DUY TRÌ & NÂNG HẠNG THẺ

Căn cứ vào các hóa đơn của khách hàng tính từ thời điểm khách đủ điểm cấp thẻ KHTT. Công ty cổ phần Anh Khuê Watch quy định điều kiện Duy trì và Nâng hạng thẻ như sau:

HẠNG THẺ	ĐIỂM TÍCH LŨY	VOUCHER DÀNH CHO HẠNG THẺ THƯỜNG NIÊN TRONG NĂM	ĐIỀU KIỆN DUY TRÌ THẺ
Thẻ Silver	Hóa đơn đầu tiên phải đạt 3.000 điểm mới cấp thẻ.	Số điểm của đơn hàng phát sinh tại thời điểm mua hàng x 100 đồng.	*- Điểm tích lũy:* trong vòng 2 năm tính từ thời điểm mua hàng. Hết thời gian 2 năm điểm sẽ quay về 0. *- Điểm duy trì thẻ:* Thẻ có thời hạn trong vòng 2 năm kể từ ngày đạt hạng thẻ. Để tiếp tục duy trì thẻ cho 2 năm tiếp theo khách hàng phải có phát sinh ít nhất 01 đơn hàng quay lại trong thời gian thẻ đang duy trì hạng mức nếu không thẻ sẽ bị hạ 1 bậc và chỉ được hưởng mức chiết khấu thường niên và chương trình kích hoạt của hạng thẻ tương ứng.
Thẻ Gold	Từ 10.000 điểm.	Số điểm của đơn hàng phát sinh tại thời điểm mua hàng x 150 đồng.
Thẻ Diamond	Từ 20.000 điểm.	Số điểm của đơn hàng phát sinh tại thời điểm mua hàng x 250 đồng.

Tổng giá trị mua hàng của khách hàng sẽ được cập nhật vào mỗi lần phát sinh giao dịch mua hàng và nhân viên bán hàng sẽ thông báo khi khách hàng đã đủ điều kiện lên hạng thẻ.

QUY ĐỊNH VỀ ƯU ĐÃI

Số điểm của đơn hàng là số điểm của đơn hàng phát sinh tại thời điểm khách mua hàng

Hạng mục

Điều kiện áp dụng

Tặng Voucher mua hàng

Chương trình sinh nhật

Trong tháng có ngày sinh nhật

Hạng thẻ	Voucher dành cho mức giảm Sinh nhật
Thẻ Silver	Số điểm của đơn hàng x 200 đồng.
Thẻ Gold	Số điểm của đơn hàng x 250 đồng.
Thẻ Diamond	Số điểm của đơn hàng x 300 đồng.

Voucher không áp dụng với CTKM khác của Trade

Chương trình ngày hội thành viên

Mua hàng vào những ngày công ty tổ chức ngày hội thành viên

Hạng thẻ	Voucher dành cho mức giảm ngày hội thành viên
Thẻ Silver	Số điểm của đơn hàng x 200 đồng.
Thẻ Gold	Số điểm của đơn hàng x 250 đồng.
Thẻ Diamond	Số điểm của đơn hàng x 300 đồng.

Voucher không áp dụng với CTKM khác của Trade

Chương trình quay lại trong tháng “Lương về thêm sale”

Mua hàng từ ngày 1 đến ngày 5

Hạng thẻ	Voucher dành cho mức giảm Ngày 1 đến ngày 5
Thẻ Silver	Số điểm của đơn hàng x 150 đồng.
Thẻ Gold	Số điểm của đơn hàng x 200 đồng.
Thẻ Diamond	Số điểm của đơn hàng x 300 đồng.

Voucher không áp dụng với CTKM khác của Trade

Trả thưởng cuối năm

Đã đăng kí thành viên

Điểm tích lũy	Quà tặng cuối năm
Từ 3,000 – 5,999 điểm	Tặng voucher 100,000 đồng
Từ 6,000 -8,999 điểm	Tặng voucher 200,000 đồng
Từ 9,000 -11,999 điểm	Tặng voucher 300,000 đồng
Từ 12,000 -14,999 điểm	Tặng voucher 400,000 đồng
Từ 15,000 điểm trở lên	Tặng voucher 500,000 đồng

Voucher hết hạn: 31.3.2025

Voucher có giá trị như tiền mặt nhưng không quy đổi ra tiền mặt.

Voucher không áp dụng đồng thời các CTKM khác của Trade

QUY ĐỊNH ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI THẺ THÀNH VIÊN

Công ty không gửi thẻ vật lý đến khách hàng khi khách đủ điểm cấp thẻ, hệ thống sẽ tự động nâng hạng thẻ và mức giảm giá. Khách hàng Thành Viên chỉ cần cung cấp số điện để nhân viên tra cứu thông tin hội viên trên hệ thống của Anh Khuê Watch.

Chính sách thẻ thành viên không cộng gộp vào các chươnng trình giảm giá sinh nhật, chương trình ngày hội thành viên và các chương trình khuyến mãi khác.

THỜI GIAN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH:

Thời gian áp dụng chính sách bắt đầu từ ngày 01/02/2024 đến khi có thông báo mới.

ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Khách hàng có thể tra cứu thông tin và phân hạng thẻ, điểm thưởng tại hệ thống cửa hàng, phòng CSKH Công ty sẽ cập nhật điểm tích lũy, điểm thưởng của quý khách chậm nhất là sau 3 ngày làm việc.

Khi Khách hàng có thay đổi thông tin cá nhân (đặc biệt thông tin liên lạc) Quý khách cập nhật thông tin tại các cửa hàng hoặc P.CSKH Công ty Cổ phần Anh Khuê Watch. Công ty Cổ phần Anh Khuê Watch sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các quyền lợi của khách hàng nếu thông tin do khách hàng cung cấp không đầy đủ và chính xác.

Công ty Cổ phần Anh Khuê Watch có quyền thay đổi hay chỉnh sửa các điều khoản liên quan nội dung chương trình Khách Hàng Thường Xuyên tại từng thời kỳ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo chính thức trên các phương tiện thông tin của Công ty Cổ phần Anh Khuê Watch.